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抓好質量促生產 穩步發展創佳績 ——記發展中的深圳市寶金華混凝土有限公司
采訪手記： 在深圳市寶安區福永鎮新和建材碼頭，方圓不過幾公里，卻聚集了7、8家不同規模的預拌混凝土攪拌站，這是目前混凝土行業激烈市場競爭中的一個縮影。在行業產量嚴重過剩，市場容量逐步萎縮，同質化產品競爭激烈的惡劣環境下，布局在新和建材碼頭中的深圳市寶金華混凝土有限公司卻能逆勢增長，用信譽創品牌，以質量促產量，不僅質量名列前茅，而且產量穩步增長，彰顯了一個公司的綜合實力。在一個風高氣爽的季節，我走進了深圳寶金華混凝土有限公司，專訪了鐘華青董事長，與他一起回顧公司的發展歲月，分享中小企業如何做大做強的實踐經驗。 深圳市寶金華混凝土有限公司成立于2007年6月，公司擁有2條 在具備了發展生產硬件的同時，還要在很多細節上領先一籌。用鐘董事長的話來說公司起步較晚，若要實現后來者居上，就要以質量求第一、服務優質到位才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。鐘董事長回顧了公司從無到有、從小到大、一步一個腳印穩健發展的艱辛歷程，平凡中蘊含著智慧，言行中彰顯著魄力。 細致的管理 是企業成功的核心要素 小事不可小覷，細節彰顯魅力。現在的市場競爭已經發展到由細節致勝的時代。無論是企業的內部管理，還是外部的市場營銷、客戶服務，任何一個細節問題都可能關系到企業的生死存亡及前途未來。 細節源自于制度。寶金華公司根據內部管理要求建立了許多相關制度，包括每個操作流程都有細致作業指導書，以此來保證混凝土正常生產、質量穩定，配送及時到位，以滿足客戶需求。 抓好進庫原材料品質是確保混凝土質量穩定的第一步。縱所周知，原材料的品質是影響混凝土質量的第一要素。如果沒有品質穩定的原材料，要多、快、好、省地生產質優穩定的混凝土是不可能的。長期以來，深圳市寶金華混凝土有限公司用一套科學嚴謹的管理方法，將質量控制工作從原材料的源頭上開始抓起，選好材料供應商是關鍵，選擇有實力、有信譽、有保證的合作伙伴并與他們建立長期合作伙伴關系，建立嚴格的原材料取樣驗收制度，對水泥、礦物摻合料、外加劑、集料等原材料，通過各種高精科學儀器和檢測手段進行檢測，抓好每批進庫原材料的質量，對有問題的原材料一律作退貨處理，并對違約供應商采取懲罰措施。公司還定期將材料送市或區建設局質檢站實行用前檢測，確保只有檢驗合格的原材料方可用于生產。由于有品質穩定的原材料來源，為混凝土的優質生產提供了根本保證，也因為有了充足的原材料供應，為企業高質高效大方量生產提供了保障。為確保混凝土質量滿足施工及設計要求，生產所用的配合比必須經公司總工及試驗室主任審核批準后輸入電腦，每車出廠的混凝土均經質檢員檢驗合格后方可出廠，以確保出廠的混凝土和易性合格率達100%。混凝土出廠后安排專職技術人員到澆筑現場指導、協調施工，實現原材料從進庫檢驗、配合比輸入、出廠檢驗到現場服務全過程監控，為寶金華混凝土公司創造優質品牌提供必不可少的條件。 做好混凝土配合比的設計，是確保混凝土質量穩定的關鍵。公司特別著力于混凝土配合比設計的工作，研究如何在混凝土中摻入各種不同比例的粉煤灰、礦渣粉及石粉渣，生產出具有良好的和易性和工作性、能滿足施工及圖紙設計強度和耐久性要求的混凝土，具有良好的和易性以滿足不同客戶的需求。在公司試驗室主任的的帶領下，技術人員開展各種不同配合比的試驗及論證，將試驗成果和經驗予以總結，撰寫了多篇技術專題論文，分別在行業主流媒體《混凝土》、《混凝土世界》、《廣東建材》和《水泥與混凝土》雜志上發表，與行業同行分享，在公司營造一個愛學習、重技術的好氛圍。 2008年8月至2009年3月，向深圳機場新航站區軌道交通樞紐維護結構（連續樁擋土墻）提供C25超緩凝水下樁混凝土。根據設計，混凝土的初凝時間必須超過60小時。超緩凝混凝土是新技術，在我國目前還沒有相應的技術規范及行業標準，各使用單位必須獨立研究和開發。該公司為此組織成立了專家組，對超緩凝水下樁混凝土從使用材料品種、規格、質量及混凝土配合比設計、試配、組織生產、質量控制（保證）等全過程進行審慎設計，以確保混凝土的各項技術指標（其中初凝時間＞60小時）滿足設計要求。據測試記錄，該公司生產的超緩凝混凝土初凝時間全部滿足設計要求（控制在65-70小時），施工期間未曾發現“早凝”現象，混凝土28天強度合格率達100%（送深圳市質檢站檢測）。深圳機場新航站區軌道交通樞紐維護結構C25超緩凝水下樁混凝土技術及質量保證滿足設計要求，工作取得圓滿成功，取得了顯著的經濟效益、社會效益及環境效益。 誠信經營 是企業成功的根本保證 21世紀的發展已經不再是單純的經濟增長 ，而是社會的總體進步，是人類文明的全方位提升，企業的信譽已經變成企業對社會、對人類文明的一種責任和義務。在同行業競爭日益激烈的情況下，單純的價格戰已無法滿足市場對企業的要求。只有做好各方面的服務工作，才能在客戶心目中樹立良好的企業形象，贏得較好的口碑，才能在趨于飽和的市場中開辟出屬于自己的康莊大道。 誠實守信是中國人自古以來的修身治國之本。誠信經營的戰略決策是企業賴以生存的土壤，是企業生存和發展的基礎，關系到企業的生死存亡。對于企業來說，誠信是一種軟實力，是最好的無形資產，是最好的品牌，能為企業帶來市場，帶來顧客，是企業獲得最大利潤的基礎，談到這點，鐘董事長深有體會。 從建廠以來，寶金華公司一直以來都以誠信為企業的經營理念，與員工、供應商和客戶建立長期良好的合作互利關系，得到了客戶的滿意和信任。在公司內部，重視對員工的承諾，從不拖欠員工一分錢工資，做到每月準時發工資，努力改善和提高員工福利和待遇，讓員工對公司充滿信心，提高員工工作積極性。在與供應商合作中，公司信守諾言，嚴格按合同辦事，準時結賬，從不拖欠供應商貨款，是供應商首選的放心客戶。在原材料來源緊缺的情況下，公司從未出現買不到貨的情況，原材料供應商穩定是企業做大做強的又一保證。現在，許多客戶都認準寶金華攪拌車的標識，也是因為原裝進口的攪拌車性能優良，能及時送貨到工地的緣故。在整個行業市場需求量減少，大部分公司產量驟減的情況下，深圳市寶金華有限公司的產量都能保持穩中有升，也是因為他們的產品質量有保證并提供優質服務，能始終保持高效及時配送，客戶用得放心所致。所有這些成績都源于公司在行業內有很好的誠信和口碑。 鐘董事長深有體會，在行業大環境不好形勢下，要做到誠實守信很不容易，企業要有信譽和實力，才能在激烈的市場競爭中艱難地開拓市場，求得生存和發展，贏得成功。 團隊合作精神 是企業成功的必要條件 團隊精神——是企業內部的思想和行為高度一致之精髓。團結的氛圍，是造就和形成員工遵循企業共同的經營理念和管理理念，為了共同的事業而相互合作，從而使企業形成一股合力——一個具有頑強生命力的凝聚力！團隊合作是完成各項工作的基石，也是奠定公司業績的基礎。團隊精神，需有大局意識，是協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神可以提高執行力、凝聚力、協調力和親和力，能發揮人的最大潛能和奉獻精神，提高工作效率和整體效能。 深圳市寶金華混凝土公司企業管理最大的一個成功之處就是強調團隊精神。從技術部、生產部、采購部、機修部、銷售部、運輸部等部門通力合作，目標明確，有條不紊，各環節配合到位，確保正常生產，質量穩定，配送及時，客戶滿意。 人才——是公司第一重要的寶貴資源。企業若沒有了人才，就意味企業喪失了生命力。隨著人力資源市場競爭的日益激烈，人才的流動性也不斷地加大。深圳市寶金華混凝土公司在這方面一直非常重視人才的培養，特別重視中層員工的需求，以人為本，想方設法留住人才，用好人才，提供平臺讓人才發揮作用，使員工流失率降到最低。同時，通過讓員工了解公司運轉的具體情況，讓員工信任公司，實現公司的目標與員工目標相互兼容，讓員工增加對公司的信任感，提高員工的積極性。 團隊合作要有目標和章程。寶金華混凝土公司著力抓好各工作流程和作業規范的建設，公司各個部門的工作程序、權限分布、工作流程和作業細則都有明確的規定，使團隊的各種行為有章可循，確保團隊目標的實現。 各部門大家各施其職的同時配合其它部門工作，如機修班，會在停機候產期間保養或搶修損壞的配件及設備，保證設備的正常運作，以確保大方量生產時不出現因維修而停產的情況，實現生產期間的“零故障”，這對一線生產部門是極大的支持。 正是由于有一支協助有素的團隊，使整個團隊能夠整合資源，通力合作、協調配合，贏得輝煌。 2010年12月，在整個行業銷量減少的情況下，深圳市寶金華公司創造了月單產混凝土近12萬立方米的佳績，許多行家都贊嘆這是一個奇跡，也讓鐘董事長頗感自豪。 心思細膩，從容淡定。不求最大，只求最好。鐘華青董事長在混凝土商業界成功塑造了自己誠信的品牌形象，公司未來的發展目標仍是追求平穩、健康、綠色可持續發展。憑著“為社會創造價值，為顧客塑造精品，為員工營造幸福，為企業鑄造輝煌”的企業宗旨，我們相信深圳市寶金華混凝土公司一定會走得更高更遠。
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